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以查促进,我院迎来市优质护理服务专项检查

更新时间:2015-10-22 点击次数: 505

   1020,澳门卫计委优质护理专项检查组一行6人对我院优质护理服务工作进行了督导检查。早晨八点,张杰副院长、刘立平副院长、护理部以及各职能部门主任、护士长在二楼会议室共同迎接了检查组。经过短暂的见面会,专家们随即分为管理组、内科组、外科组,按照《优质护理服务评价细则(2014版)》对我院展开了细致、周密的检查。

   此次检查目的十分明确,专家们将通过深入细致的现场查看、人员访谈、抽查考核、文挡查阅等多种形式,运用系统追踪与个案追踪等科学的检查方法,实地了解我院优质护理服务工作开展情况。本次检查有以下几个特点:一是检查内容多,涵盖了护理工作的方方面面;二是范围覆盖广,全院共走访19个科室,访谈了63名工作人员,22名患者及家属,查看大型设备仪器4台;三是涉及面全,除对临床科室检查外还访谈了后勤、设备、药剂、检验科、院办、人事科等多部门,具体查看辅助部门在开展优质护理工作中采取的具体措施,检查工作细致深入。其中,管理组通过访谈主管护理的副院长刘立平,充分肯定了我院领导班子对优质护理工作的重视与支持,了解到我院优质护理服务中医特色;内科组专家先后查看内科一病区、二病区、风湿科二病区、急诊科等科室,通过检查护士长管理资料、访谈护士、患者,了解满意度等方面对我院内科系统进行地毯式全面检查;外科组专家走访了外科、骨科、妇产科等科室,从围手术期护理、护理管理、临床服务、具体优护措施等方面进行了检查。专家们采取多种检查方法、提问与考核相结合、指导与督查灵活交替,对护理工作重点环节、具体工作流程进一步作了规范与强调,使大家受益匪浅。

   检查结束,张新昀院长、张杰副院长、刘立平副院长、护理部以及各职能部门主任、护士长听取了反馈会。专家们充分肯定了我院护理人员良好的精神面貌、积极热情的护理服务、特色的中医护理工作以及患者100%的满意度。同时对检查中发现的不足给予指出,并针对优质护理保障措施提出了中肯的建议。最后,张新昀院长强调,不足之处是我们今后工作的导向,我们将加快“十三.五”规划的步伐,以查促改,以查促进,使我院优质护理工作更上一个台阶。

   通过此次迎检,无论是护理管理工作者还是各科室护士,大家都反映感受很深,受益匪浅。并表示一定针对检查中发现的问题和不足,制定切实可行的整改措施,继续深化优质护理内涵,力争以本次检查为契机,进一步提升我院优质护理工作的质量和水平。

 

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