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五院数小时搭建便民门诊 让患者就医更便捷更贴心

更新时间:2020-03-14 点击次数: 197
  3月13日上午7时,五院大门口已有络绎不绝的患者前来就诊排队。在急诊科门外东侧场地,一座微型便民门诊准时开诊,各项工作准备就绪。这座帐篷搭建而成的微型门诊功能可谓一应俱全,挂号、开药、缴费、取药等一系列流程围绕帐篷均可完成。这是贵宾会为了方便患者就医于前一日临时决定建成的,不仅凝聚着贵宾会职工以患者为中心的服务理念,也是疫情防控特殊时期为了减少开药患者排队等候,又要完成流调筛查、测量体温等程序,为患者提供更便捷、更贴心服务的新举措。

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  贵宾会针对不同就诊患者不断优化就医流程,为了方便特殊人群就医,针对75岁以上老人、离休干部、残疾人、军人等特殊群体,贵宾会开通绿色就诊通道,同普通就诊患者分开流调、测温、分诊,缩短排队等候时间。在候诊区域内为患者提供座椅、轮椅等,让就医更暖心更贴心。同时成立专门流调队,在就诊前协助患者完成流调工作。安排充足的医护人员协助部分老年患者填写流调表、微信扫码,为患者解疑释惑,有序引导患者保持一米以上距离。针对患者较多现状,贵宾会周六、日取消全员休假;内科、风湿免疫科等科室3月14日(周六)、15日(周日)全部正常开诊,取消周末轮流开诊;即日起至3月31日期间,门诊所有诊室诊查费一律按照普通门诊诊查费进行收费;坚持一切以患者为中心,全力满足门诊患者就诊需求,为患者提供优质满意高效的诊疗服务。
  3月12日上午11时,针对门诊患者较多现状,贵宾会领导班子在门诊召开临时碰头会,决定在急诊门口东侧空地搭建便民门诊,现场召集相关科室负责人安排布置工作,限时完成。
  3月12日下午5:30,贵宾会领导班子及相关科室负责人、门诊科室医生在四楼多功能厅召开会议,听取各部门对患者就诊中的意见和建议,现场解决,制定具体方法及措施。


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  3月13日早上7时,贵宾会领导班子成员陆续不间断在预检分诊处、发热门诊、便民门诊、门诊大厅、医技科室及各诊室现场指导工作,发现问题及时解决,提高工作效能,让患者就医更便捷高效,服务更贴心。真正做到疫情防控和正常诊疗两手都要抓,两手都要硬。
  按照贵宾会工作部署,后勤部门仅用了20分钟时间,一座20多平方米的微型帐篷搭建完成,办公用品迅速到位。随后,门办、医务科、护理部、质控科、信息科、药剂科、财务科、宣传科等多部门及时跟进,信息科工作人员完成了网络布线,门办、财务科完成了电脑等设备的就位及医务人员的安排,药剂科配备了60余种常用药,同时安排4名药剂人员随时转运所需药品,保证便民患者用药。宣传科紧急制作安装标识标牌,及时通过微信公众号、官网、微博及媒体发布便民门诊就诊流程、服务举措及相关规定,为患者就医提供及时准确全面的信息。
  随着复工复诊工作的稳步推进,为了进一步提升患者就医获得感,让就诊更高效、更便捷、更满意,团结一心、奋勇拼搏的五院人将始终如一坚持一切以患者为中心,不断优化就诊流程,持续改进各项工作,全力以赴满足广大患者就医需求,让医疗服务更贴心、更暖心。


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  广大患者朋友:在疫情防控期间,为了更好地满足患者朋友的就医需求,我院特推出一项“惠民、便民”措施,于即日起至3月31日期间,门诊所有诊室诊查费一律按照普通门诊诊查费进行收费。另:我院呼吸科由原来的门诊二楼搬至门诊一楼急诊外科对面。请患者朋友相互转告。衷心感谢您对贵宾会工作的配合和理解!
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